マイナンバーカード・電子証明書の暗証番号の再設定（ロックの解除）について

　マイナンバーカード・電子証明書の暗証番号が分からなくなってしまったとき、入力を誤ってロックがかかってしまったときは、暗証番号の再設定が必要となります。

※「署名用電子証明書」は５回、「利用者証明用電子証明書」は３回連続して入力を誤ると、ロックがかかります。​　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

窓口での手続き方法

　戸籍住民課または大麻出張所で暗証番号の再設定（ロックの解除）をされる方は、下記をご確認ください。

本人が手続きを行う場合

【必要なもの】
　・マイナンバーカード

　※暗証番号を再設定していただきます。１５歳未満もしくは成年被後見人の方は、法定代理人による手続きとなります。

法定代理人（本人が１５歳未満もしくは成年被後見人のとき）が手続きを行う場合

【必要なもの】
　・本人のマイナンバーカード
　・法定代理人の本人確認書類
　・法定代理人であることが確認できるもの（本人が１５歳未満で法定代理人（親権者）と同居しているときは不要です。成年後見人の方は、登記事項証明書等が必要です）

　※法定代理人に暗証番号を再設定していただきます。本人が同行する必要はありません。​

任意代理人が手続きを行う場合

【必要なもの】
　・本人のマイナンバーカード
　・任意代理人の本人確認書類
　・照会書兼回答書（事前に本人の住所へ郵送しますので、戸籍住民課（マイナンバーカード交付窓口）011-381-1146までご連絡ください。本人が記入し、暗証番号を見られないよう封筒に封入してください）

　※照会書兼回答書に記載された暗証番号を職員が入力します。

窓口・受付時間

　下記の窓口まで直接お越しください。予約不要です。

【戸籍住民課（マイナンバーカード交付窓口）】
   住　　所　　江別市高砂町６番地（3番・4番窓口の間にあります。番号札を取る必要はありません）
　受付時間　　８時４５分～１７時１５分（土日祝日を除く）
　電話番号　　０１１－３８１－１１４６

【大麻出張所】
   住 　  所 　  江別市大麻中町２６番地の４
   受付時間 　  ８時４５分～１７時１５分（土日祝日を除く）
   電話番号      ０１１－３８２－４８５５

※８時４５分～１７時１５分（土日祝日を除く）にお越しになれない方で、戸籍住民課の夜間（木曜日）及び休日​（月１回程度）窓口での手続きを希望される方は、事前に戸籍住民課（マイナンバーカード交付窓口） 011-381-1146 までご連絡ください。​マイナンバーカードの交付が予約制のため、予約状況により対応できない場合があります。必ず事前のご連絡をお願いします。

コンビニ等での手続き方法

　電子証明書の暗証番号は、「署名用電子証明書」「利用者証明用電子証明書」どちらか一方の暗証番号が分かる方であれば、スマートフォンアプリ（JPKI暗証番号リセット）から事前予約のうえ、一部コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）で暗証番号の再設定（ロックの解除）を行うことができます。
※「署名用電子証明書」「利用者証明用電子証明書」両方の暗証番号が分からない方、両方の暗証番号にロックがかかってしまった方は、コンビニ等では手続きができません。窓口までお越しください。

　コンビニ等での暗証番号の初期化（ロックの解除）については、公的個人認証ポータルサイト「マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化」（外部リンク）をご確認ください。 ​